Jusqu’où peut-on aller ?

Être premier recours ne signifie pas poser un diagnostic au comptoir. Cela signifie organiser une première réponse : écouter, repérer, conseiller, orienter, sécuriser. Pour l’équipe officinale, l’enjeu est simple : savoir ce qui relève du conseil, ce qui appelle une surveillance, et ce qui impose une orientation.